К возврату принимаются товары надлежащего качества в фирменной упаковке, сохранившие товарный вид, потребительские свойства и сопроводительные документы к заказу. Товары принимаются в течение 14 календарных дней после получения заказа. Если товар не соответствует указанным требованиям или фирменная упаковка была нарушена/испорчена, мы имеем право отказать в обмене или возврате. К возврату не принимаются (согласно ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»): бельё нательное, чулочно-носочные изделия, купальные костюмы.
Чтобы оформить возврат или обмен товара, необходимо написать заявление с указанием причины обмена/возврата, а также предъявить чек и товар в надлежащем виде (если изделие было в эксплуатации и имеет следы носки, оно не подлежит возврату).
- возврат по причине брака: необходимо принести товар в магазин, после чего вещь заберут на экспертизу. Важно: изделия принимаются в чистом виде. Рассмотрение претензии по товару ненадлежащего качества происходит в течение 3-4 рабочих дней.
- обмен. Если необходимо обменять товар на аналогичный, но другого размера, его можно заменить без доплаты при условии сохранения товарного вида изделия. Если необходимо обменять товар на другой, то сначала придется оформить возврат, а затем приобрести новый товар. Деньги поступят на карту в течение 30 календарных дней, в зависимости от банка получателя.

Фирменный магазин Dragonfly продает экипировку напрямую от производителя, мы гарантируем подлинность товара и предлагаем максимально выгодные цены. У нас в числе первых появляются новинки бренда.

Да, а также товары других брендов. Благодаря этому мы поможем вам собрать полный образ и не тратить время на посещение других магазинов.

Да, в нашем магазине представлена не только экипировка, но большой выбор сопутствующих товаров, таких как маски, шлемы, защита, герморюкзаки, головные уборы и прочее.