ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ DRAGONFLY

1. СОКРАЩЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Компания – Общество с ограниченной ответственностью «Дрэгонфай», ООО «Дрэгонфай», ОГРН 1136670026790.

Анкета - заявление потребителя о вступлении в программу лояльности.

Авторизация – способ авторизации клиента для использования бонусов в процессе покупки, при котором на телефон клиента, указанный при регистрации в Клубной программе, поступает звонок или смс. Кодом авторизации выступают последние 4-ре цифры номера телефона, с которого поступил звонок или код в смс.

Бонус - единица учета скидки на будущую покупку.

Бонусная скидка – оплата Бонусами части покупки.

Бонусный счет - совокупность учетных и информационных данных в Клубной программе.

КЛ - Карта Лояльности, бессрочная виртуальная карта, обладающая уникальным в рамках ПЛ номером (равен номеру телефона клиента), который используется для идентификации Компанией Участника ПЛ.

ПЛ - Программа Лояльности, бонусная программа лояльности Компании.

Накопленная сумма покупок - сумма совершённых участником ПЛ с применением идентификации покупок. Стоимость покупки, оплаченная бонусами, не учитывается в накопленной сумме покупок. Учет накопленной суммы покупок ведется в рублях и используется для перехода Участников ПЛ на новые уровни участия.

ПК – Подарочная Карта (сертификат).

РС – Розничная сеть DRAGONFLY (без учёта магазинов дилеров).

Розничная скидка – скидка на товар.

Собственные средства клиента – денежные средства на банковской карте клиента или наличные.

Участник ПЛ - физическое лицо, прошедшее электронную регистрацию в магазине РС или на сайте dragon-fly.su в ПЛ.

Электронная регистрация - процесс регистрации клиента в ПЛ кассиром магазина розничной сети путем ввода его данных в системе учёта или самостоятельно на сайте dragon-fly.su.

 

2. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

 

2.1 ПЛ действует на территории РФ во всех магазинах РС и в интернет-магазине dragon-fly.su.

2.2 Участником ПЛ может стать любое физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста.

2.3 Для участия в ПЛ необходимо зарегистрироваться в качестве Участника ПЛ одним из следующих способов:

2.3.1 Пройти электронную регистрацию в магазине розничной сети.

2.3.2 Пройти регистрацию на сайте dragon-fly.su. После завершения регистрации Участник ПЛ может участвовать в ПЛ с помощью авторизации по смс или телефонным звонком.

2.4 Участники ПЛ получают преференции от Компании: скидки на товары, начисление бонусных баллов, дополнительные информационные услуги. Объем предоставляемых преференций зависит от Уровня участия в ПЛ, достигнутого Участником ПЛ (п.4 настоящих Правил).

2.5  Для каждого Участника ПЛ формируется Бонусный счет, на котором ведется учет накопленных Бонусов. Бонусами можно оплатить часть следующей покупки из расчета 1 Бонус = 1 рубль. Скидка может составить не более 30% от стоимости товара, подлежащего оплате.

2.6 Накопление Бонусов на Бонусный счет доступно при покупках во всех магазинах РС, в интернет-магазине dragon-fly.su.

2.7 Оплата товаров Бонусами доступна при покупках в магазинах РС, в интернет-магазине dragon-fly.su.

 

3. СПОСОБЫ АВТОРИЗАЦИИ В ПЛ

 

3.1 Для расходования Бонусов Участник ПЛ должен пройти идентификацию. Идентификация осуществляется  с помощью авторизации (п. 3.3. настоящих Правил), путем предъявления КЛ.

Для накопления Бонусов необходимо совершить одно из следующих действий:

сообщить номер мобильного телефона кассиру магазина или ввести номер мобильного телефона в соответствующее поле формы авторизации в интернет-магазине.

3.2 Услуга авторизации  позволяет Участникам ПЛ, имеющим на Бонусном счете какое-либо количество Бонусов любого типа, расходовать накопленные и получать Бонусы за текущие покупки.

3.2.1 Услуга доступна для использования во всех магазинах DRAGONFLY на территории РФ и в интернет-магазине dragon-fly.su.

3.2.2 Участникам ПЛ услуга предоставляется бесплатно.

3.2.3 Услуга становится доступна Участникам ПЛ при электронной регистрации в ПЛ в магазинах розничной сети, на сайте dragon-fly.su или на сайтах, посвященных маркетинговым акциям Компании после регистрации,

3.2.4 Для использования услуги авторизации Участнику ПЛ необходимо:

• иметь при себе мобильный телефон, номер которого был указан при Электронной регистрации или при регистрации на сайте dragon-fly.su,
  

• при совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанный в при Электронной регистрации или при регистрации на сайте dragon-fly.su,

• после получения на указанный номер телефона звонка или смс, сообщить код из смс или последние 4-ре цифры номера телефона, с которого поступил звонок, кассиру.

При успешном выполнении перечисленных в п.3.2.4. настоящих Правил Участник ПЛ получает возможность расходовать накопленные Бонусы и получить Бонусы за текущую покупку.

3.3 Особые условия авторизации:

3.3.1 Участники Программы осведомлены и согласны, что услуга авторизации может быть временно недоступна в связи с обстоятельствами, за которые Продавец не несет и не может нести ответственности, и которые находятся вне его прямого контроля, включая, но не ограничиваясь: при низком уровне сигнала, в связи с высокой загруженности сотовых сетей и т.п.

3.3.2 Если при авторизации Клиент назвал номер своего телефона, система идентифицировала Клиента, но звонок или смс не поступили, сотрудник магазина РС должен удостовериться в верности введенного номера с Клиентом, и в случае ошибки повторить процедуру. 

3.3.3 Если звонок не поступает и смс с кодом не приходит, то Клиенту будет не доступно начисление и списание Бонусов.

 

4. УРОВНИ УЧАСТИЯ В ПЛ И ТИПЫ КЛ

 

4.1 Участники ПЛ подразделяются по Уровням участия в ПЛ в зависимости от накопленной суммы покупок.

4.2 Существует три Уровня участия и соответствующих типов КЛ, выдаваемых Участнику ПЛ:

4.3. Если накопленная сумма покупок превышает порог, соответствующий более высокому Уровню участия, предоставление преференций Участнику ПЛ осуществляется в соответствии с условиями нового Уровня участия в ПЛ.

 

Уровень участия в ПЛ	Стандартный	Серебряный	Золотой
Тип карты	Зеленая	Серебряная	Золотая
Накопленная сумма покупок	от 1 до 30 000   рублей	от 30 001 до 150 000   рублей	свыше 150 000   рублей
Процент начисляемых Кешбэк Бонусов за каждую покупку	5%	7%	10%
Начисление Бонусов на Бонусный счет и оплата Бонусами части покупок в розничной сети	+	+	+
Дополнительные Информационные Сервисы (личный кабинет на dragon-fly.su и смс- и e-mail информирование)	+	+	+
Специальные предложения на товары представленные в розничной сети	+	+	+

 

 

5. ТИПЫ БОНУСОВ, УСЛОВИЯ ИХ НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

 

5.1 В рамках действия ПЛ на Бонусный счет Участника ПЛ начисляются Бонусы, которые могут быть использованы при последующих покупках в магазинах РС, в интернет-магазине dragon-fly.su.

5.2 Существует 2 типа Бонусов, различных по условиям начисления и использования: Кешбэк бонусы всегда начисляются за покупки в магазинах DRAGONFLY в соответствии с настоящими Правилами, Промо бонусы начисляются за покупки, соответствующие условиям маркетинговых акций, за дополнительные действия участников ПЛ (например, за заполнение профиля Участника ПЛ), или по инициативе Компании в качестве дополнительной преференции Участнику ПЛ.

 

Тип Бонусов	Условия начисления			Возможности оплаты товаров	Период действия Бонусов
Кешбэк / Бонусы	В магазинах DRAGONFLY Кешбэк бонусы начисляются за покупку любых товаров, включая товары с Розничными скидками. Кешбэк бонусы начисляются за каждую сумму, в зависимости от количества рублей в чеке покупки. Сумма начисляемых Кешбэк бонусов определяется уровнем участия в ПЛ:			Единовременно Кешбэк Бонусами можно оплатить до 30% стоимости товаров в магазинах РС и в интернет-магазине dragon-fly.su. Бонусы не действуют для оплаты товара категории "Дисконт". При оплате части стоимости товара Кешбэк Бонусами, сначала к стоимости товара применяются все виды скидок, если они предусмотрены, и лишь на оставшуюся часть стоимости товара применяется Бонусная скидка. При оплате стоимости товара Кешбэк Бонусами, суммарная скидка (с учетом розничной скидки, указанной на ценнике и/или скидке по другим промо-акциям и Бонусной скидки) не может превышать 50% от полной стоимости товара.	Зачисление на Бонусный счет: в течение 1 дня после покупки (задержка возможна при проблемах Интернет-канала в магазине). При заказе товара с доставкой Кешбэк бонусы зачисляются на Бонусный счет в момент поступления денежных средств на расчетный счет продавца. Кешбэк Бонусы действуют 365 дней с момента начисления.
	Уровень участия	Тип карты	Процент  начисляемых Кешбэк Бонусов за каждую покупку
	Стандартный	Зеленая	5%
	Серебряный	Серебряная	7%
	Золотой	Золотая	10%

Тип Бонусов	Условия начисления	Возможности оплаты товаров	Период действия Бонусов
Промо-бонусы	Условия начисления Промо бонусов определяются условиями соответствующих маркетинговых акций DRAGONFLY. Промо бонусы могут начисляться за покупки, соответствующие условиям акции, при этом действие Промо бонусов в зависимости от маркетингового мероприятия может распространяться как на все товары вне зависимости от категорий, коллекций, артикулов или иных атрибутов, так и только на определенные товары, выделяемые по категориям, коллекциям, артикулам или иным атрибутам. Постоянно Промо бонусы начисляются на Бонусный счет Участникам ПЛ ко дню рождения (5.2.1.) и при заполнении профиля при регистрации в ПЛ (5.2.2).	Условия оплаты товаров Промо бонусами определяются условиями акции. В большинстве случаев условия оплаты покупки промо-бонусами аналогичны условиям оплаты покупки Кешбэк бонусами. В рамках некоторых акций возможны дополнительные ограничения. При оплате части стоимости товара Промо бонусами сначала к стоимости товара применяются все виды скидок, если они предусмотрены условиями соответствующей акции, и лишь на оставшуюся часть стоимости товара применяется Бонусная скидка. При оплате Промо-бонусами суммарная скидка (с учетом розничной скидки, указанной на ценнике, скидки по другим промоакциям и Бонусной скидки) не может превышать 30% от полной стоимости товара.	Период зачисления и действия Промо бонусов определяется условиями соответствующей Акции. В некоторых случаях период зачисления Промо бонусов может быть увеличен. Например, при заказе товара с доставкой Промо-бонусы зачисляются на Бонусный счет в течение 14 дней после получения заказа.

5.2.1 Начисление Промо бонусов ко дню рождения Участника ПЛ:

• Участник ПЛ, указавший в профиле дату рождения, ежегодно получает ко дню рождения Промо бонусы.

• Сумма Промо бонусов не зависит от уровня участия в ПЛ и составляет 1000 баллов.

• Действие Промо бонусов: 90 дней.

• Механика зачисления: Промо бонусы сразу зачисляются на счет. При применении промокода на кассе магазина или добавлении его в корзину при заказе онлайн Промо бонусы зачисляются на счет и могут быть использованы на текущую покупку. Если Промо бонусы не полностью использованы на текущую покупку, остаток суммы сохраняется на счете и может быть использован в течение 90 дней со дня рождения.

• Подробная информация о механике и условиях действия предложения ко дню рождения направляется клиенту в e-mail, sms и других доступных каналах коммуникаций.

5.2.2 Начисление Промо бонусов за регистрацию в ПЛ и за заполнение анкеты Участника ПЛ. Промо бонусы зачисляются участнику ПЛ в следующих случаях:

5.2.2.1. Регистрация в ПЛ и заполнение анкеты Участника ПЛ на сайте dragon-fly.su при условии выполнения всех указанных действий - заполнение на форме регистрации полей:

• Имя и Фамилия,

• Мобильный номер телефона,

• Логин,

• E-mail,

• Пароль,

• Дата рождения (не обязательно),

• Увлечения,

• Пол,

• Город

• согласие с Правилами и Пользовательским соглашением путем заполнения соответствующего поля при регистрации.

5.2.2.2. Регистрация в ПЛ и заполнение анкеты Участника ПЛ в магазине РС на кассе при условии выполнения всех указанных действий.

• Имя и Фамилия,

• Мобильный номер телефона,

• Логин,

• E-mail,

• Пароль,

• Дата рождения (не обязательно),

• Увлечения,

• Пол,

• Город

• согласие с Правилами Клубной программы и Пользовательским соглашением путем заполнения соответствующего поля при регистрации.

5.2.3  Сумма Промо бонусов: 1000

• Действие Промо бонусов: 90 дней с момента зачисления.

• Срок зачисления Промо бонусов: в течение 5 минут при Электронной регистрации, 15-ти минут при регистрации на сайте dragon-fly.su.

• Промо бонусами можно оплатить не более 30% стоимости товара, подлежавшего оплате (в соответствии с настоящими Правилами ПЛ).

 

5.3 При оплате товара Бонусами:

•  Один Бонус эквивалентен одному рублю.

• Минимальное количество Бонусов, принимаемых к оплате - 1. Количество Бонусов при расчетах кратно одному.

5.4 В случае возврата товара израсходованные Бонусы и срок их действия восстанавливаются на Бонусном счете Участника ПЛ; начисленные за покупку Бонусы аннулируются. При возврате части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата. Срок действия Кешбэк бонусов при этом не пересчитывается.

5.5 Взаимодействие Бонусов и ПК:

5.5.1 При покупке ПК начисление Кешбэк бонусов не производится, сумма покупки не учитывается в Накопленной сумме покупок.

5.5.2 При покупке ПК никакие скидки, в том числе Бонусные, не предоставляются. ПК всегда оплачивается по своему номиналу.

5.5.3 При оплате товара с помощью ПК Участник ПЛ может применить Бонусную скидку. Сначала часть товара оплачивается Бонусами, а оставшаяся часть оплачивается ПК.

5.5.4 При оплате товара с помощью ПК на сумму, оплаченную ПК, осуществляется начисление Кешбэк бонусов. Также сумма, оплаченная ПК, учитывается в Накопленной сумме покупок.

 

6. ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ПЛ

 

6.1 Участники ПЛ подтверждают согласие на получение информации в рамках ПЛ и обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, обогащения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в целях организации направления им специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработки их запросов и обращений, одним из перечисленных способов:

·         путем регистрации в качестве Участника ПЛ в магазинах РС;

·         путем регистрации в качестве Участника ПЛ на сайте dragon-fly.su.

6.2 Участники ПЛ, подтвердившие согласие на получение информации от Компании, получают информацию по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки, телефония, сеть Интернет и мобильные устройства) следующего содержания:

·         информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в магазинах DRAGONFLY и в интернет-магазине dragon-fly.su;

• информацию о ПЛ;

• информацию о сумме и сроках действия Бонусов Участника ПЛ;

• информацию о результатах обработки запросов и обращений Участника ПЛ.

Периодичность направления информации определяется Компанией.

6.3 Участники ПЛ могут отказаться от получения информации от Компании, изменив настройки в Личном кабинете на сайте dragon-fly.su, обратившись в офис продаж DRAGONFLY по тел: 8 (804) 333-85-33 или по e-mail: sales@dragon-fly.su. Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер КЛ или номер мобильного телефона/адрес e-mail, на который оформлена подписка.

 

7. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1 В случае изменения номера телефона, Участник ПЛ может продолжить использование преференций ПЛ обратившись к менеджерам интернет-магазина или  магазина розничной сети.

7.2 Объединение нескольких КЛ на одного Участника ПЛ не допускается ни в каком случае – ни в случае, когда КЛ оформлены на одного Участника ПЛ, ни в случае, когда КЛ оформлены на разных Участников КЛ.

7.3 Компания вправе в одностороннем порядке прекратить участие в ПЛ любого Участника ПЛ, а также оставляет за собой право изменить Уровень участия в ПЛ. Поводом к исключению Участника из ПЛ может быть, в том числе неправомерная или подозрительная активность Участника ПЛ, нарушение им условий ПЛ.

7.4 Все претензии Участник ПЛ может направлять:

• по электронной почте sales@dragon-fly.su;

• по телефону 8 (804) 333-85-33.

7.5 Программа действует бессрочно.

7.6 Компания оставляет за собой право:

7.6.1 изменять Условия участия в ПЛ в одностороннем порядке путем изложения новой редакции Правил участия в ПЛ на сайте dragon-fly.su и в Правилах участия в ПЛ, размещенных в магазинах РС в уголке потребителя;

7.6.2 приостановить или закрыть программу, уведомив ее участников за один месяц до предстоящего закрытия и разместив информацию на сайте dragon-fly.su и в магазинах РС. Участники ПЛ самостоятельно следят за информацией об изменениях в ПЛ.

7.7 Компания, в силу специфики способа получения информации при регистрации участника в качестве Участника ПЛ, не проверяет достоверность предоставленной участником информации, в т. ч. о возрасте Участника ПЛ и цели приобретения участником товаров, и не осуществляет контроль ее актуальности. Однако Компания исходит из того, что участник предоставляет достоверную информацию, необходимую для регистрации участника в качестве Участника ПЛ, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии путем заполнения новой анкеты ПЛ в Личном кабинете на сайте dragon-fly.suu. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или не актуальной информации, несёт Участник ПЛ.